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FAQ’S – Perguntas frequentes
1 – Como saber o tamanho perfeito?
Se ainda não é nossa cliente, sugerimos que utilize a nossa calculadora de tamanho. A nossa calculadora de tamanho esta parametrizada para fazer uma simbiose perfeita entre as medidas e os nossos produtos.
É altamente recomendável, para não dizer vital que utilize a nossa calculadora, e faça as medições da forma mais correta possível, são essas medidas que vão ser responsáveis pelo envio do tamanho correto. Em caso de dificuldade poderá pedir ajuda a outra pessoa no processo de medição.
2 – Se o tamanho não ficar bem fazem trocas?
É simples, se não servir devolve sem problema. O custo do novo envio é sempre suportado pelo cliente, porém iremos enviar um cupão personalizado no mesmo valor valido por 60 dias para realizar futuras compras diretamente em AVANTI.PT
3- Qual é o preço dos portes?
Os portes são grátis em compras superiores a 79 euros ou na compra de 2 soutiens e/ou bodys para envios em todo o território nacional. Porém se algum dos artigos encomendamos estiver em promoção, a isenção dos portes poderá não ser válida. Os preços dos portes de envio são fixos, 5.99 eur.
Envios internacionais acresce uma taxa fixa de 8.99eur
4 – Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento são:
5 – Qual o tempo de entrega?
O prazo médio de entrega para Portugal Continental no caso de mercadoria em stock disponível para envio imediato ou seja artigos inseridos na categoria “Entrega Express” é de até 48h após o pagamento do cliente, com uma tolerância de mais 48h por algum eventual atraso na preparação da encomenda, E de até 17 dias uteis no caso da mercadoria se encontrar no armazém central.
A estes prazos acresce mais 4 a 6 dias uteis para envios que se destinem aos arquipélagos da Madeira e dos Açores bem como a qualquer envio internacional.
6 – Depois de efetuar o pagamento, o que devo fazer?
Depois de efetuar o pagamento é super simples, se escolher a forma de pagamento por referências multibanco, paypal, ou cartão de crédito não precisa de fazer mais nada. Apenas necessita aguardar pela encomenda. Se escolher transferência bancaria, basta que nos envie copia do comprovativo de pagamento e vamos dar seguimento ao seu pedido. Pode enviar para :
Ou Facebook Messenger:
Basta que nos indique o seu nome completo, ou número de encomenda ou número de telemóvel.
7 – Se tiver alguma duvida como devo proceder?
Queremos que sinta confortável em todo o processo, por isso pode através do Facebook Messenger enviar todas as questões que tenha e iremos responder tão breve quanto possível de modo a garantir que se sinta acompanhada e esclarecida basta para isso seguir este link.
Facebook Messenger - http://m.me/avantifashionshop
