CONDICIONES GENERALES


Las cláusulas que integran estas Condiciones Generales obligan a las partes que intervienen en el contrato de compraventa a someterse a un conjunto de derechos y deberes que se inician con la manifestación del interés del cliente en adquirir productos para un pedido y finaliza cuando AVANTI.PT acusa recibo del mismo pedido.

Las condiciones de compra en AVANTI.PT están reguladas de conformidad con el artículo 29 del Decreto-Ley nº 7/ 2004, de 27 de enero y nº 1 del artículo 405 .º del Código Civil, que explica el principio de la autonomía de la voluntad y los acuerdos entre las partes contratantes.

Estas Condiciones Generales se establecen de conformidad con lo dispuesto en (1) Ley de Protección al Consumidor (Ley No. 24/96, de 31 de julio), (2) Código Civil, (3) Decreto-Ley N° 249/99, de 7 de julio (Régimen de las Cláusulas Contractuales Generales), (4) Decreto-Ley N° 143/2001 , de 26 de abril (transpone la Directiva nº 97/7/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 protección de los consumidores en los contratos celebrados a distancia), (5) Ley n.º 67/98, de 26 de octubre (Ley de Protección de Datos de Carácter Personal), (6) Decreto-ley n.º 7/2004, de 7 de enero (transpone la Directiva en el mercado interno), con el fin de garantizar la integridad de los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras marca AVANTI.PT propiedad de Starzynska & Matos Lda contribuyente Nº 513883479, Rua Godinho Faria nº1238 1ºF 4465-152 S.Mamede Infesta, con el correo electrónico starzynska.matos.lda@gmail.com ofrece sus servicios de venta a través de Internet en el sitio web https://www.avanti.pt

 

1. OBJETO


Las condiciones generales aquí descritas regulan la prestación de servicios de venta, contratación de productos y servicios ofrecidos por AVANTI.PT y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, a través de su Sitio Web, así como los derechos y obligaciones de los partes resultantes de las operaciones de compraventa acordadas entre ellas.

APERTURA DE UNA CUENTA DE CLIENTE

1. a) Para comprar los productos anunciados en el sitio web AVANTI.PT, deberá crear una cuenta de cliente registrándose en el sitio web. Esta cuenta debe ser validada y aceptada por AVANTI.PT

1. b) La capacidad de un cliente para abrir una cuenta en AVANTI.PT no le da derecho a realizar ninguna compra, esta capacidad depende de la validación de la cuenta por parte de AVANTI.PT

 

2. CÓMO PEDIR


Todos nuestros productos para salir del almacén deberán solicitarse a través del sitio web www.avanti.pt

Sin pedidos mínimos, el valor de los gastos de envío se puede consultar en el checkout del orden.

 

3. GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS


Toda la mercancía disponible para la venta y/o comercialización por AVANTI.PT es mercancía nueva y original.

Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no reemplazan ninguna compromiso por parte de AVANTI.PT. Por otro lado, con respecto a las fichas técnicas y descripciones de productos de nuestros socios o proveedores, AVANTI.PT declina toda responsabilidad por la validez de su contenido.

 

4. PRECIO DE VENTA


Los precios indicados en la web son en Euros. Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se cargan al final del pedido, así como el IVA a la tasa legal vigente.

AVANTI.PT se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin embargo intenta aplican las tarifas vigentes que se indicaron en el sitio web en el momento en que el cliente realiza el pedido.

 

5.DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO


Compra hasta fin de stock existente: El compromiso adquirido por AVANTIPT de vender y enviar la mercancía ofertada se limita al stock existente del producto anunciado y su disponibilidad hasta el final de su existencia, por lo que AVANTI.PT en su compromiso con la calidad y el servicio al cliente, hará todo lo posible para que los productos publicados estén disponibles en todo momento.

No obstante, en circunstancias excepcionales de pedidos múltiples u otras que provoquen la falta de stock de un producto , el valor del mismo será reembolsado íntegramente al cliente a través de un cupón de descuento válido por 60 días para gastar en futuras compras, o se le sugerirá otra opción y el cliente es libre de elegir el cupón o el nuevo artículo sugerido.

 

6. PROCESO DE ENVÍO Y ENTREGA


6. a) En ningún caso el pedido podrá ser recogido por el cliente, ya que somos una empresa exclusivamente de comercio a distancia y por tanto no disponemos de ningún tipo de servicio de atención al cliente físico y directo

6. b) El plazo medio de entrega para Portugal peninsular es de 2 a 12 días laborables, dependiendo del modelo, talla, copa y color elegido por el cliente en el momento de realizar el pedido. El plazo comienza a contar a partir del día hábil siguiente a la fecha en que el cliente realiza el pago.

Este plazo puede ampliarse en otros 4 a 6 días hábiles para envíos con destino a los archipiélagos de Madeira y Azores, así como para cualquier envío internacional.

El plazo indicado comienza el día hábil siguiente a la fecha en que el cliente realiza el pago.

6. c) Los plazos de entrega anunciados son estimaciones y se basan en información proporcionada de buena fe por las empresas de transporte y, por lo tanto, no son vinculantes.

7. d) El Cliente está obligado a probar la falta de cualquier producto o cualquier hecho que considere configurable como defecto. En caso de defecto, la prueba del defecto debe hacerse por escrito y respaldarse al efecto con fotografías.

8. e) AVANTI.PT hará todo lo posible para respetar los plazos de entrega estipulados, no aceptando, sin embargo, cualquier reclamo, acción legal o cancelación justificada por daños o inconvenientes derivados de retrasos en las entregas.

9. f) Los pedidos devueltos por ausencia del destinatario, dirección incompleta o cualquier otro motivo que no sea directamente imputable a AVANTI.PT, darán lugar a la creación de nuevas referencias de cajero automático para que el cliente pueda pagar el nuevo envío. En el caso de que, a raíz de un pedido que sea devuelto al remitente por los motivos mencionados anteriormente en este punto (f), AVANTI.PT podrá reembolsar el importe pagado por el cliente, deducido del valor correspondiente de los gastos de envío del pedido, seguido de la deducción de una tarifa adicional del 25 % del valor del artículo, relacionada con los costos logísticos y operativos del procesamiento de la devolución.

 

7. POLÍTICA DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES


AVANTI.PT responderá a todas las solicitudes en un plazo máximo de 72 horas hábiles.


7. a)- En caso de cambio

El plazo máximo para el cambio de artículos es de 30 días a partir de la fecha en que el artículo es recibido por el cliente o alguien a su mando recibe el pedido y se confirma mediante el seguimiento del pedido en el sitio web de la empresa de transporte.

Dentro de los 30 días, el cliente debe asegurarse de enviar el formulario de cambio al Centro de Cambios y Devoluciones y el pedido nos sea entregado en nuestras instalaciones.

Para todos los pedidos, AVANTI .PT garantiza el acceso a dos intercambios. Después de dos intercambios, todas las solicitudes de intercambio serán rechazadas. El cliente debe realizar un nuevo pedido.

Los cambios se realizan en 4 sencillos pasos:

1: ingrese al Centro de cambios y devoluciones y seleccione los artículos para el intercambio si son elegibles.
2 – Elige una de las opciones indicando el motivo por el cual se solicita el cambio
3 – Elige cómo quieres realizar el cambio
4 – Indica cómo vas a enviar los productos que quieres cambiar


Después de enviar el pedido, AVANTI creará un número de pedido de cambio y enviará un correo electrónico con este número de pedido, aproximadamente debe continuar con el envío.

Si el pedido es rechazado, AVANTI enviará un correo electrónico justificando por qué el pedido fue rechazado. Cuando el artículo que el cliente desea devolver llegue a nuestro almacén, se enviará un correo electrónico de seguimiento para alertar al cliente.

Luego se realizará un análisis del producto y si todo está en conformidad, AVANTI enviará una nueva notificación con una explicación de cómo se completará el proceso.

Se generará un crédito en la tienda con el importe correspondiente al artículo pedido, para que el cliente pueda realizar un nuevo pedido del artículo que desee.

El saldo disponible se puede consultar en el perfil del cliente cuando el cliente inicia sesión en nuestra plataforma, los cambios se deben realizar por artículos de igual o mayor valor.

En caso de que el artículo elegido por el cliente sea de menor valor, el monto no gastado permanecerá en la cuenta del cliente para utilizarlo en futuras operaciones.

El costo de envío del artículo que el cliente desea devolver correrá a cargo del cliente, sugerimos que el artículo se envíe por correo certificado. El proceso de cambio solo comienza cuando el cliente envía el formulario de cambio que se encuentra en el centro de devoluciones.

Después de enviar el formulario, AVANTI iniciará el proceso de intercambio.

 

7. B)- Cancelación después del pago


Después del pago del pedido, AVANTI.PT automáticamente pone el estado del pedido en proceso lo que hace imposible su cancelación.
Este pedido debe completarse siguiendo lo acordado en el momento de realizar el pedido.

El cliente puede, después de recibir el pedido, hacer uso del derecho de arrepentimiento o solicitar el cambio del artículo.

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de que se haya realizado el pago.
Para solicitar la cancelación de pedidos envíe un correo electrónico a avanti.fashion.shop@gmail.com


7. C) – Retorno - Derecho de arrepentimiento

El plazo máximo para solicitar la devolución del importe pagado es de 30 días naturales a partir de la fecha en que el artículo fue recibido por el cliente o por quien lo solicitó y confirmado mediante seguimiento en la web del transportista.


Todas las devoluciones de importes pagados se realizarán a través del canal donde se realizó el pago una vez que el artículo devuelto llegue a nuestras instalaciones.

En el caso de pagos con tarjeta de crédito, el importe se reembolsará a la tarjeta de crédito utilizada en un plazo de 30 días.

En el caso de pagos por referencias ATM o MBWAY, debido a la limitación de estas formas de pago, el importe a devolver siempre se realizará en crédito de tienda, para que pueda ser utilizado en futuros pedidos.

El crédito es válido por 365 días.


En todo caso en que el cliente solicite la devolución del importe pagado, AVANTI se reserva el derecho a retener los gastos generados por la operación.

Método de cálculo de costes:
- Valor de los gastos de envío Portugal continental – 6,99
- Valor de los gastos de envío Ilhas – 9 eur
- Entrada de picking del artículo – 0, 60- Recogida de artículos salientes: 0,60
- Tarifa de procesamiento de pago bancario: 3,4 % + 0,50 eur
- Consumibles de embalaje: 1,35 eur
- Tarifa administrativa de procesamiento de pago: 0,85 eur



7.d) En caso de defecto en el artículo

Todos los artículos son inspeccionados manualmente antes de enviarlos a nuestros clientes

Sin embargo, si el artículo sigue estando defectuoso, el cliente deberá contactar desde nuestro correo electrónico: avanti.fashion.shop@gmail.com , informando el estado del producto y sus defectos.

En el correo electrónico deberás adjuntar una foto del defecto para que podamos tramitar la reclamación.
Si se confirma el defecto o la no conformidad, se procederá a la sustitución del artículo, sin ningún coste adicional de transporte.

En caso de rotura de stock, se reembolsará al cliente mediante un cupón a utilizar en la próxima compra directamente a AVANTI.PT

En el caso de devolución de artículos con defectos de fábrica, Avanti.pt asumirá todos los costos inherentes al transporte de la mercancía.
El plazo para esta devolución por parte del cliente es de 14 días hábiles después de la recepción de la misma.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, AVANTI.PT hará todo lo posible para reembolsar al cliente rápidamente, salvaguardando , sin embargo, que este plazo dependerá de las evaluaciones técnicas que se realizarán sobre el material, con una duración máxima de 10 días (contando la llegada del mismo a las instalaciones indicadas por AVANTI.PT).
El cliente será reembolsado por el cambio de otro producto igual o similar si el cliente comprador así lo considera, si esto no es posible, se reembolsará con un cupón de descuento del mismo valor.

Después de la evaluación técnica, el reembolso se realizará dentro de los 30 días.

8. Aceptación de artículos en caso de cambio o devolución

Los artículos deben mantener las etiquetas originales adheridas y no deben mostrar signos de uso.

Las cajas originales deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidas por el cliente.

AVANTI.PT rechazará los pedidos en los que se solicite el pago de montos por parte de la empresa que transporta el pedido desde el del domicilio del cliente a nuestras instalaciones.

8.a) PRODUCTOS NO ACEPTABLES EN DEVOLUCIÓN

AVANTI.PT no aceptará devoluciones o cambios de ropa interior, tangas, pantys Cubre pezones, bodys, calcetines, moldeadores ropa, caretas protectoras, caretas y artículos de outlet. Todos los artículos de estas categorías que se nos devuelven se destruyen.

9. DERECHOS DEL CLIENTE


Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo dispuesto en la legislación portuguesa vigente en materia de protección de datos. No difundir, transmitir o publicar los datos de los clientes sin su consentimiento expreso.

El cliente tiene derecho a comunicar su intención de dejar de recibir correos electrónicos promocionales o publicitarios, simplemente enviándonos una carta registrada para expresar su voluntad.

El cliente también tiene derecho a Consultar, modificar y eliminar los datos personales que se encuentran en la base de datos de AVANTI.PT a solicitud del cliente.

Acceso gratuito a las secciones abiertas del Sitio Web de AVANTI. PT.

Conocer en todo momento el estado de avance del pedido realizado.


En caso de litigio, el consumidor podrá recurrir a las entidades de Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo identificadas en el portal del consumidor, en el sitio web www.consumidor.pt, o a las entidades de Resolución de Conflictos de Consumo en Línea identificadas en el sitio web https://webgate.ec.europa.eu/odr.


Las entidades de resolución alternativa de conflictos existentes actualmente son las siguientes:

CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Competencia genérica
E-mail: cniacc @unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org
Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
Área geográfica cubierta - contratos celebrados en el Distrito de Faro
E-mail: suporte@consumidoronlinept
Web: http://www .consumidoronline. punto/


Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra
Área geográfica cubierta - contratos firmados en los municipios de: Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira , Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com


Centro de Arbitraje de Disputas de Consumo de Lisboa
Área geográfica de cobertura - contratos celebrados en el Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita , Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra y Vila Franca de Xira.
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt


Centro de Información y Arbitraje del Consumidor de Oporto
Área geográfica de cobertura - contratos celebrados en el Área Metropolitana de Oporto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Oporto, Póvoa de Varzim , Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde y Vila Nova de Gaia.
Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt
Web: http://www.cicap.pt


Centro de Arbitraje de Controversias de Consumo Vale do Ave / Tribunal de Arbitraje
Área geográfica de cobertura - contratos celebrados en los municipios de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho y Vizela.
Correo electrónico: triave@gmail.com
Web: http://www.triave.pt


CIAB – Centro de Información, Arbitraje y Conflictos de Consumo
Área geográfica de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho y Vila Verde.
Correo electrónico: geral@ciab.pt
Web: http://www.ciab.pt


Centro de Arbitraje de Disputas del Consumidor de Madeira
Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Web: http://www.srrh.gov-madeira.pt


10. OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE


Mantenga y conserve sus códigos personales con la debida diligencia. No reproducir, disponer o desechar la información publicada por AVANTI.PT y sus contenidos sin autorización expresa de la empresa.

Usar fielmente el servicio de compras proporcionado por AVANTI.PT en su Sitio Web, absteniéndose de manipular los respectivos contenidos, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas por la ley.

Respetar el contrato de compra una vez aceptado el pedido, con el pago oportuno del precio previamente establecido.

11. DERECHOS DE AVANTI.PT



Mantener, modificar o suspender su Sitio Web sin previo aviso. Modificar el precio de las ofertas.

Rechazar pedidos por falta de existencia o falta de pago por parte del cliente.

Bloqueo definitivo de cuentas de clientes que tengan 3 o más pedidos realizados en su historial de pedidos y cancelado consecutivamente por falta de pago dentro de los 60 días a partir de la fecha del primer pedido.

Recibir el pago de las compras del cliente después de aceptar la transacción.

Cancelar los pedidos si el cliente no los confirma/paga en el plazo estipulado de 24 horas, después de realizar el pedido, y después de que AVANTI haya intentado comunicarse con el cliente por cualquiera de estos medios, correo electrónico, chat, teléfono móvil o SMS

En caso de que el cliente realice el pago mediante Referencias Multibanco o MB WAY fuera del período de 24 horas, AVANTI.PT, en caso de que el artículo pedido ya no esté disponible, no garantizar el derecho del cliente a usar el derecho de arrepentimiento.


En este caso, el pedido seguirá los trámites normales, solo con el cambio de artículo por otro.


Las opiniones publicadas por los usuarios de AVANTI.PT son monitoreadas y moderadas por AVANTI.PT.


Siempre que un texto enviado viole la ley y la ética (insultos, publicidad abusiva, fines difamatorios, comentarios fuera de contexto, etc.), AVANTI.PT se reserva el derecho de modificarlos o rechazarlos

 

12. PROPIEDAD INTELECTUAL


Todo el contenido del sitio web AVANTI.PT (imágenes, textos, títulos, ilustraciones, marcas, etc.) es propiedad de AVANTI.PT.

La reproducción total o parcial de su el contenido está sujeto a la autorización previa y expresa de AVANTI.PT.

Toda la información, contenido, documentos y software ofrecidos por nuestros servicios están protegidos por la legislación internacional, en lo que respecta a la propiedad intelectual y los derechos de autor.
Cualquier uso fraudulento de los derechos obtenidos por terceros constituye un delito de falsificación, severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual.

13. JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Ambas partes, con renuncia expresa a su propio fuero, se someten a los Juzgados de Distrito de Vila Nova de Gaia para la resolución de los litigios que se susciten como consecuencia de las operaciones y relaciones contractuales objeto de las presentes condiciones generales de contratación

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